Resolvido

Não consigo resgatar brinde por falta de código da ferramenta Smash

Smash

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

1. Eu não tenho smash card;

2. O código não chega no telefone por SMS;

3. O telefone pré cadastrado começa com +55 (país) e não pode ser alterado;

4. Por e-mail o código chega porém o e-mail não está vinculado ao cadastro de CPF ou telefone;

*Concluindo não consigo resgatar o brinde da GEDISA por falta de envio do código pela ferramenta Smash*, erro exclusivo da ferramenta

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Smash respondeu

    24/09/2026 às 15:46

    Olá! Tudo bem!

    Identificamos que houve uma instabilidade pontual no nosso serviço de envio de SMS, e por isso o código de validação não chegava no seu celular. A falha foi do nosso lado, e agradeço por ter nos contado com tanto detalhe.

    Durante o atendimento pelo nosso chat, alteramos o envio do código para o seu e-mail, e você conseguiu concluir o resgate com sucesso.

    Seu caso também foi encaminhado ao nosso time de tecnologia, que já está atuando na correção. Levamos ainda o seu ponto sobre os dados de cadastro para alinharmos junto à empresa.

    Como o seu presente já foi resgatado, peço, por gentileza, que avalie esta reclamação considerando a resolução. Seu retorno é muito importante pra gente continuar melhorando.

    Um abraço,

    Equipe Smash.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    App bem ruim.