Presente nao utilizado

Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela situação e queremos te ajudar a entender o que aconteceu com o seu presente. 💜

Já estamos seguindo com o atendimento por mensagem privada para solicitar algumas informações e realizar as verificações necessárias. Assim, conseguimos analisar o status do presente com mais detalhes e orientar você da melhor forma.

Aguardamos seu retorno por lá para darmos continuidade ao atendimento.
Equipe Smash.

Aguardando retorno.

Olá, Lucas! Sentimos muito pela situação.

Fizemos uma análise completa com o parceiro responsável pelo iFood Card e confirmamos que o código foi resgatado e os créditos consumidos conforme os registros do sistema, no dia 26/06/2026.

Como o resgate já foi finalizado, não temos como rastrear, pelo nosso lado, em qual conta os créditos foram utilizados. Por isso, recomendamos que você entre em contato direto com o suporte do iFood (Ajuda > Produtos e serviços > iFood Card), que tem acesso ao histórico de consumo dentro da própria conta.

Seguimos à disposição para o que precisar pelas mensagens privadas!

Equipe Smash.