Smash

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

25/04/2026 às 09:40

ID: 246927419

Venho registrar reclamação contra a Smash Gift pela falta total de suporte ao consumidor e pela demora excessiva na solução de problemas já informados há mais de um mês. Estou tentando resolver pendências relacionadas à minha conta e ao uso do saldo disponível, porém sigo sendo ignorada pela empresa. Não recebo retorno efetivo, não há atendimento resolutivo e nenhuma providência concreta é tomada. No momento, preciso realizar o resgate para efetuar compra no pet shop para o meu gato, mas não consigo concluir a utilização do benefício por falhas e ausência de suporte da empresa. Mesmo possuindo saldo disponível, estou sendo obrigada a arcar com os custos do meu próprio bolso, pois a empresa não oferece atendimento capaz de resolver a situação em tempo razoável. É inadmissível que o consumidor fique mais de um mês buscando ajuda e seja completamente ignorado, sem qualquer previsão de solução. Solicito atendimento imediato, regularização da conta/uso do saldo e posicionamento urgente da empresa sobre todas as demandas já abertas e não respondidas.