Smash Gift Card não funciona em parceiros, sem solução pelo SAC.
Resolvido
Piracicaba - SP
15/06/2026 às 14:00
ID: 251428123
Recebi de presente um Smash Gifti Card que chegou o link através de mensagem via whats app, tentei usar em diversos parceiros (Netshoes, Shopee, Centauro) e não foi possível usar o Código do Smash Card, tentei solucionar através da Caixa de mensagem/Fale Conosco no https://help.smash.gifts/pt-BR/ e foi totalmente inútil as soluções apresentadas.
O valor não foi utilizado e continua disponível e a validade esta dentro do prazo (*****).
Solicito uma posição ou um novo código válido.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 15:20
Olá, Silvia, tudo bem?
Agradecemos a oportunidade de te ajudar com o seu resgate!
Esclarecemos que o link que você recebeu dá acesso ao seu painel da Smash, onde fica disponível um catálogo de marcas parceiras. O código inicial (Smash Card) serve para visualizar e escolher o prêmio na nossa plataforma, e não deve ser aplicado diretamente no site das lojas parceiras antes de ser convertido.
Para que você consiga utilizar o seu saldo, basta acessar o seu link, escolher a marca de sua preferência e confirmar a troca. O sistema gerará na hora o seu card final e as instruções de uso.
Como prezamos pela sua privacidade, enviamos o passo a passo detalhado e um vídeo tutorial no privado para te guiar perfeitamente nesse processo.
Dê uma olhadinha na nossa mensagem e, se precisar de qualquer suporte, conte com a gente por lá!
Atenciosamente,
Equipe Smash
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 12:35
A empresa fez a orientação de como utilizar e deu tudo certo. Agradeço pelo esclarecimento e pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10