Smash

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Florianópolis - SC

04/07/2026 às 11:38

ID: 253077349

Olá, bom dia!
Recebi uma premiação da minha empresa no valor de R$ 1.000, disponibilizada por meio da plataforma Smash. Em janeiro, utilizei R$ 500 e optei por deixar os outros R$ 500 para utilizar posteriormente.

Em nenhum momento fui informada, de forma clara, de que esse crédito possuía prazo de validade. Inclusive, no dia 3 de junho recebi um e-mail informando apenas que eu ainda possuía saldo disponível. No entanto, esse e-mail não continha qualquer aviso de que o crédito expiraria poucos dias depois, em 6 de junho. Se essa informação tivesse sido apresentada de forma clara, certamente eu teria utilizado o saldo antes do vencimento.

Ao entrar em contato com a empresa para solicitar a reativação do crédito, tive meu ***** em duas oportunidades. A justificativa apresentada foi a de que, por já ter utilizado a plataforma anteriormente, eu deveria ter consultado as informações disponíveis no próprio sistema, onde constava a data de expiração do benefício.

Entendo, porém, que uma informação tão relevante quanto o vencimento de um crédito deveria ser comunicada de forma objetiva e destacada aos beneficiários, especialmente em um e-mail enviado justamente para informar a existência de saldo disponível. A ausência desse aviso me impediu de utilizar um benefício que eu havia conquistado e a minha empresa já pagou ano passado.