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Duque de Caxias - RJ

12/01/2023 às 09:27

ID: 157298303

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No dia 20 de Novembro de *******, realizei a compra de um Faqueiro Tramontina Laguna Inox com Facas para Churrasco 36 Peças, hoje são 12 de janeiro de ******* e, ainda não recebi.
Abri um chamado pelo Chat do Smiles no dia 29 de Dezembro, mais de 30 dias depois da compra sob o numero de atendimento 1-*******.
Hoje dia 12 de Janeiro de *******, entrei em contato novamente pelo chat do smiles e simplesmente me disseram que o problema era do fornecedor que estavam aguardando retorno do fornecedor. Eu comprei pelo Smiles a responsabilidade é do Smiles. A opção que me deram era cancelar o pedido ou abrir novo chamado, uma vergonha, um descaso com o cliente.
Pedi então o cancelamento "******* o protocolo da solicitação é 1-*******, dentro de ate 10 dias corridos o setor responsável entrara em contato". Quer dizer ainda vou esperar mais 10 dias parta entrar em contato, não para obter o cancelamento e ainda esperar o meu reembolso dos pontos e do valor do frete que paguei em dinheiro, isto é, se receber pois se para eu comprar cheguei a esse ponto, imagina para receber a devolução. Esse é o programa Smiles.