O que aconteceu
Voo cancelado e ausência de reacomodação para o mesmo dia solicitação de alteração do aeroporto de origem
Venho registrar minha insatisfação com o cancelamento do meu voo de Campina Grande/PB para Salvador/BA, previsto para o dia 31 de outubro de 2026, referente à reserva n *****.
Após o cancelamento, a companhia aérea disponibilizou como alternativa apenas um voo para o dia 02/11/2026, dois dias depois da data originalmente contratada. Essa opção é inviável para mim, pois preciso viajar obrigatoriamente no dia 31 de outubro, devido a compromissos previamente programados, além de já possuir reserva de hotel e demais despesas organizadas para a viagem.
Diante da ausência de uma alternativa viável para a mesma data, solicito que a companhia busque uma solução efetiva para garantir meu deslocamento até o destino. Como alternativa, proponho a alteração do aeroporto de origem de Campina Grande/PB para João Pessoa/PB, com embarque no dia 31 de outubro e chegada a Salvador, sem cobrança adicional, considerando o cancelamento do voo original e a impossibilidade de aceitar a reacomodação oferecida.
Ressalto que a Resolução n 400/2016 da ANAC prevê, em caso de cancelamento, alternativas como reacomodação gratuita na primeira oportunidade, inclusive em voo de outra companhia aérea, observadas as condições regulamentares aplicáveis.
Não estou solicitando uma alteração por mera conveniência pessoal, mas uma solução diante do cancelamento de um voo que atendia à minha necessidade de viajar na data contratada. A opção apresentada pela companhia não atende aos meus compromissos e pode ocasionar prejuízos financeiros relacionados às reservas já realizadas.
Dessa forma, solicito:
1. A reacomodação gratuita em voo com destino a Salvador no dia 31 de outubro de 2026;
2. A verificação de voos saindo do Aeroporto Internacional Presidente Castro [Editado pelo Reclame Aqui], em João Pessoa/PB, inclusive de outras companhias aéreas;
3. A confirmação da alternativa proposta sem cobrança de diferença tarifária ou multa;
4. Caso a alteração do aeroporto não seja autorizada, a apresentação de outra solução viável que permita minha viagem na data originalmente prevista.
Aguardo um posicionamento objetivo e uma solução efetiva, tendo em vista a proximidade da viagem e os compromissos já assumidos.
Dados da reserva:
* Companhia aérea: GOL
* Código da reserva: *****
* Passageiro: *****
* Origem original: Campina Grande/PB
* Origem alternativa solicitada: João Pessoa/PB
* Destino: Salvador/BA
* Data original do voo: 31/10/2026
* Data oferecida pela companhia: 02/11/2026
Espero que a situação seja resolvida sem custos adicionais para mim, considerando que o cancelamento foi realizado pela própria companhia aérea.