Não consigo acessar minha conta Smiles há dois anos

Há dois anos não consigo acessar minha conta Smiles

Há dois anos tento acessar minha conta Smiles e não consigo. Já entrei em contato diversas vezes pelo 0800, atualizei meu cadastro conforme solicitado e sempre me informam que entrarão em contato em até 10 dias, mas nunca recebo retorno.

Mesmo informando meu e-mail, CPF e senha corretamente, o sistema diz que não tenho mais acesso à minha conta.

Considero um absurdo passar dois anos tentando resolver o mesmo problema sem nenhuma solução. Exijo que a Smiles regularize meu cadastro e restabeleça meu acesso, sem mais promessas e prazos que não são cumpridos. Quero uma solução definitiva!