Resolvido

Impossibilidade de utilizar carta de crédito de imóvel para compra de veículo

Smk Soluções Financeiras

cidade: Santo André

O que aconteceu

Não consigo comprar um carro com minha carta já contemplada de imóvel.

Fui na loja Smk , tive um excelente atendimento pela adriana que foi muito anteciosa. fechei uma cota de imóvel, fui contemplada rápido.Tudo perfeito ate aqui!

Porém agora mudei de ideia e não quero mas comprar imóvel, preciso comprar um veículo .

Mas agora estão falando falando que não funciona assim, que não posso, que não consigo comprar veículo com carta de imóvel !

Agora tenho a carta que já está contemplada sem poder usar para a compra do meu veículo, achei um absurdo!

Queria uma ajuda para resolver esse problema !

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Smk Soluções Financeiras respondeu

    07/07/2026 às 19:08

    Olá, Sra. Nayra

    Boa Noite!

    Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer desconforto causado.

    Verificamos que nossa equipe de apoio ao Reclame Aqui te ofereceu atendimento. Registramos tudo o que foi exposto por você em contato e nos comprometemos a te dar toda a assistência necessária a partir de agora.

    Agradecemos a compreensão!

    Encaminhamos um e-mail ao endereço eletrônico cadastrado no site do Reclame Aqui. Caso não tenha encontrado nossos e-mails na caixa de entrada, verifique, por gentileza, também as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico. Em caso de dúvidas, deixamos nosso SAC à disposição para dar continuidade ao atendimento.

    Conte com a gente!

    Abraços,

    *SMK Soluções Financeiras*

    [[email protected]]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Eles foram prontos para me atender. Acabei me precipitando e vindo fazer reclamações aqui invés de ir lá pessoalmente para conversarmos, só tínhamos tido uma ligação e pela ligação eles informaram que não seria possível usar o crédito para fins automotivos. Mas agora eles me orientaram a usar meu crédito para a construção de um terreno que eu já tenho a muito tempo, e me indicaram um parceiro deles que vende carro, já estou até com a ficha aprovada lá. Obrigada pelo apoio e clareza SMK !!