O que aconteceu
Fiz um pedido pelo site e consta como enviado, porém quando tento consultar o código de rastreio aparece como inválido e não mostra nenhuma informação sobre a entrega.
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4Interações da reclamação
Sneakers New respondeu
08/10/2026 às 10:12
Olá, Vitória!
Espero que esteja bem.
O código de rastreio pode levar até 48 horas para começar a apresentar movimentações após o envio. Nesse primeiro momento, é normal que ainda apareça sem informações ou que não seja localizado na consulta.
Dentro desse prazo, ele será atualizado automaticamente, então é só aguardar que em breve as movimentações já começam a aparecer por lá.
Vamos aguardar seu feedback e avaliação sobre o produto recebido, combinado?
Foi um prazer estar em contato com você, até mais.
Atenciosamente
Sneakers New | Equipe Reclame Aqui