O que aconteceu
Fiz uma compra de uma mini cama montessoriana e veio uma peça errada, impedindo a montagem completa da cama. Entrei em contato e eles disseram que iriam enviar nova peça. Porém já se passou mais de uma semana e nada. Não respondem mensagem de WhatsApp e não dão informações sobre o status do envio (se tiver envio né?)
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4Interações da reclamação
Só Berços Indústria e Comércio de Móveis respondeu
06/10/2026 às 16:07
Olá! Tudo bem? Sentimos muito pelo transtorno.
Gostaríamos de esclarecer que a peça correta já foi enviada e que as informações referentes ao transporte e ao envio já foram informadas anteriormente pelo WhatsApp. Desde o início do ocorrido, todo o suporte e acompanhamento do caso vêm sendo realizados por esse canal.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e pela demora no envio. O prazo acabou sendo maior porque foi necessário produzir uma nova peça de reposição para o seu pedido. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente, Equipe Só Berços