[Editado pelo Reclame Aqui] na entrega, tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] com acesso remoto e contestação de compra
Não respondida
São Paulo - SP
02/07/2026 às 09:38
ID: 252885987
No dia 25/06/26, realizei a compra de um smartphone Poco X8 Pro Max 512GB no valor de ,R$ 2.612,00, parcelado em 6 vezes no meu cartão de crédito.
Pouco tempo depois, fui abordado por indivíduos que se identificaram como funcionários da transportadora Jadlog por intermédio do vendedor da SÔPHONESBH que me atendeu, alegando que o produto já havia passado por duas tentativas de entrega sem sucesso. Para liberar a suposta "terceira tentativa", os supostos atendentes utilizaram de engenharia social e me induziram a instalar um aplicativo de suporte no meu celular.
Em seguida, os indivíduos tentaram me fazer instalar um arquivo APK altamente suspeito e exigiram a realização de um procedimento de leitura facial que não fiz. Percebendo que se tratava de uma tentativa clara de [Editado pelo Reclame Aqui] e invasão de dispositivo para acessar minhas contas bancárias, recusei o procedimento imediatamente, cortei o contato e desinstalei as ameaças do meu aparelho.
Diante do evidente cenário de [Editado pelo Reclame Aqui] correlacionado a esta transação, solicitei o cancelamento imediato e definitivo da compra, bem como o estorno integral do valor junto à operadora do meu cartão. Informo que a compra já foi formalmente contestada por mim junto ao banco devido à suposta [Editado pelo Reclame Aqui], e exijo que a empresa tome as providências cabíveis para que eu não sofra nenhum prejuízo financeiro por um produto que claramente nunca será entregue.
No aguardo de uma solução urgente.