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Belo Horizonte - MG

16/01/2025 às 12:46

ID: 207413381

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Infelizmente não tive a melhor experiência com a loja. Fui indicada a procurar o estabelecimento e fiz orçamento via WhatsApp, foram 3 dias para conseguir chegar em um consenso pela demora e confusão nas informações que me eram dadas. Uma hora o valor era um outra era outro e quando escolhi o parelho e informei que o pagamento era por link o sistema ficou inoperante queriam buscar o cartão no endereço sendo que seria outra pessoa que passaria o cartão para mim. Não recusamos a mandar as documentações nem assinar nenhum tipo de documento afinal sabemos que tem muito [Editado pelo Reclame Aqui] pela internet. Porém o pior além do atendimento falho é confuso, foi quando fui retirar o aparelho avisei que estaria indo até o local e disseram assim que pagar pode vir, solicitaram documentos pessoais e assinaturas e Mesmo com o documento assinado e os dados tanto do dono do cartão quanto meu não queriam liberar o aparelho pedindo para retornar no próximo dia. Fiquei bem nervosa com a situação pedi o estorno e se negaram a fazer dizendo que eu teria que ligar para o banco. Se eles queriam se proteger de um [Editado pelo Reclame Aqui] confesso que me senti caindo em um, uma vez que tem documento assinado e documento pessoal anexado e a pessoa vai até o local o banco não faz o estorno e eu iria ficar no prejuízo uma vez que eles negavam me dar o aparelho e fazer o estorno. Após tentar contato com o síndico do prédio e chamar a polícia decidiram liberar o aparelho. Me senti muito constrangida com a situação, perdi meu compromisso do dia pois isso tudo durou cerca de uma hora e meia na loja. Tomarei maiores medidas contra a loja