Demora na troca de sofá com defeito e problemas de entrega
Não respondida
Sapucaia do Sul - RS
08/04/2026 às 18:53
ID: 245462605
Bom dia fizemos uma aquisição do estofado Premier 2.6m veludo preto na sofá comércio de móveis CNPJ ***** em 23/02/26 tivemos problemas na entrega onde marcavam e não apareciam. Depois de tanto brigar pela entrega recebemos o estofado que nos primeiros dias apresentou problemas na costura de acabamento e problema no assento do estofado. Barulho grande de madeira "quebrada"..como se não tivesse bem encaixado. Acionou a loja que passou ao setor de atendimento e nos prometeram troca. Porém essa troca não esta efetivada. Ficam passando de um dia de uma semana para outra e já passou 1 mês e nada se resolve. Sendo eles revendedor da marca deveria o fabricante zelar pela sua imagem, uma experiência de compra virou um problema com uma grande percepção de qualidade atrelada a marca. Favor atuar em sua revenda para que o que foi prometido seja concluído imediato.