O que aconteceu
Comprei um sofá na loja So Sofa filial Tatuapé em 19/01/2026, no valor de R$ 11.000,00, com promessa de acabamento de qualidade e puffs no mesmo padrão. O produto entregue em 17/03/2026 não corresponde ao que foi vendido: espuma dura e desconfortável, almofadas que não se aderem ao sofá nem ao corpo, formando buracos, costuras mal feitas, ferros aparentes, manchas e proporções totalmente irregulares.
O técnico da loja alegou que é artesanal e sujeito a falhas, mas isso não justifica um produto de valor tão alto entregue em condições tão precárias. Exijo devolução imediata e reembolso integral, pois fui enganada e estou sendo ignorada pela empresa.