Respondida

Não pagam o que devem

Só Sofás

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estava com o meu carro parado na rua onde foca localizada a loja da So Sofas. O caminhão da empresa passou pelo local e bateram no meu carro. Eles se evadiram do local. Conseguir levantar alguns vídeos e fui até a empresa. A proprietária não me atendeu e o gerente disse que ia ressarcir o valor. Fiz o reparo do carro e não me pagaram. Registrei um boletim de ocorrência e entrei com ação judicial. Não confiem nesta empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Só Sofás respondeu

    19/11/2025 às 16:08

    Olá, boa tarde!

    O consumidor afirma que nosso caminhão teria encostado em seu veículo, porém:

    1.A rua em questão é extremamente estreita e havia vários carros estacionados de forma irregular, incluindo o próprio veículo do reclamante.

    2.Diversos outros carros passaram antes e depois do nosso caminhão, conforme mostram as imagens.

    3.O vídeo não comprova que o dano foi causado pelo nosso veículo. Não há qualquer evidência técnica que atribua responsabilidade à empresa.

    4.Mesmo assim, tentamos ajudar de todas as formas, inclusive analisando com seguradora mas não é possível assumir responsabilidade por algo que não foi comprovado.

    Entendemos que qualquer pessoa possa ter dúvidas ao ver um dano no próprio carro, mas não é correto registrar acusações sem prova, ainda mais em canais públicos. Isso prejudica injustamente a reputação de uma empresa séria, com 10 anos de mercado e milhares de clientes atendidos.