O que aconteceu
Fiz a compra do curso Subido de Trafego Pago em fevereiro, desde então utilizei a plataforma no máximo 5x até aqui, não atuo na área e não tenho tempo hábil para usar. Minha compra foi na modalidade RECORRENTE no cartão de crédito, onde sabemos que não há fidelidade e pode ser cancelado a qualquer momento, a empresa/suporte segue dificultando o cancelamento me trazendo prejuízo financeiro com meu cartão!!
Estou tentando cancelar da forma mais amigável possível, pois sei que posso cancelar a cobrança cancelando o cartão direto no banco! Solicito assim o cancelamento das cobranças futuras!
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4Interações da reclamação
Sobral Editora LTDA respondeu
05/11/2026 às 10:52
Olá, João! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.
A Comunidade Subido de Tráfego é um produto digital de acesso anual, cujo conteúdo, módulos e materiais são disponíveis integralmente a partir da confirmação da compra. A disponibilização do produto ocorre de forma contínua ao longo de toda a vigência, de modo que a frequência de utilização da plataforma não interfere nas condições estabelecidas na contratação.
A modalidade de pagamento selecionada viabiliza o parcelamento do valor total do produto anual sem comprometer o limite integral do cartão de crédito. Nessa modalidade facilitada, as cobranças representam as parcelas da compra programadas para quitação do valor anual contratado.
Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor e informado nos termos de compra, o prazo de garantia para cancelamento com reembolso é de até 7 dias corridos após a aquisição. Identificamos que sua contratação ocorreu em 06/02/2026 e que a solicitação de cancelamento foi realizada após o término desse período de garantia.
Por esse motivo, não é possível interromper as parcelas da vigência atual, e o seu acesso permanece ativo e disponível para consulta ao longo de todo o período contratado.
Os detalhes da contratação e a cópia do contrato foram disponibilizados em seus contatos com o suporte.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para auxiliá-lo no que for necessário referente ao seu acesso.
Atenciosamente,
Equipe Pedro Sobral | Reclame Aqui