O que aconteceu
No dia 08/10/2026, comprei ingresso para assistir a um jogo de futebol no Estádio Nubank Park, com acesso ao camarote Fanzone, no valor de R$ 600,00.
No ato da compra, fui informado de que havia diferença entre os setores do camarote: o setor Sul custava R$ 400,00 e o setor Leste custava R$ 600,00. Optei por pagar R$ 200,00 a mais justamente para ter acesso ao setor Leste, por entender que se tratava de uma área diferenciada.
No dia do jogo, porém, constatei que os clientes que pagaram R$ 400,00 pelo setor Sul foram alocados no setor Leste, ou seja, tiveram exatamente o mesmo acesso e a mesma experiência que eu, que paguei R$ 200,00 a mais. Dessa forma, a diferenciação de preço que me foi apresentada na venda não se sustentou na prática, o que caracteriza propaganda enganosa e cobrança indevida da diferença paga.
No local, registrei reclamação aos seguranças que estavam presentes, que me informaram que nada poderia ser feito.
Possuo fotos que comprovam a situação e as anexo a esta reclamação.
Solicito: o reembolso da diferença de R$ 200,00 paga a mais pelo setor Leste, além de um posicionamento formal sobre o ocorrido.