Respondida

Não recebi meus seguidores comprados e o suporte não resolveu

Social Monster

cidade: Salto

O que aconteceu

Eu sou cliente da empresa há algum tempo e na minha ultima compra, que realizei na semana passada, não tive retorno dos seguidores, entrei em contato com o suporte e disseram que dariam prioridade dentro das próximas 24h, já faz uma semana e nada ainda dos meus seguidores!! Totalmente chateada com a situação

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Interações da reclamação

  1. Social Monster respondeu

    27/10/2026 às 11:18

    Olá!

    Primeiramente, peço sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela demora na resolução do seu pedido. Entendo completamente sua frustração, principalmente por já ser nossa cliente e não ter recebido a entrega conforme o esperado.

    Ao verificar o pedido #*****, identifiquei que ele infelizmente foi cancelado devido a um possível erro ou instabilidade durante o processamento da entrega.

    No entanto, nossa equipe técnica já realizou alterações e atualizações no serviço para corrigir essas falhas e melhorar a estabilidade das entregas.

    O valor do pedido cancelado retornou ao saldo da sua conta em nosso site e pode ser conferido na opção Extrato, ficando disponível para a realização de novos pedidos.

    Quero tranquilizar você de que darei atenção especial aos seus próximos pedidos, acompanhando o processamento para que as entregas sejam realizadas corretamente e você possa voltar a ter uma experiência positiva com nossa plataforma.

    Mais uma vez, peço sinceras desculpas pelo ocorrido. Valorizamos sua confiança e queremos demonstrar nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade.

    Atenciosamente,

    Equipe Social Monster