O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Social Monster respondeu
31/10/2026 às 12:07
Olá!
Primeiramente, peço sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora na entrega do seu pedido. Entendo completamente sua frustração, principalmente por não ter recebido a quantidade contratada e ainda enfrentar quedas nos seguidores.
Infelizmente, as constantes atualizações das redes sociais têm causado instabilidades, deixando algumas entregas mais lentas e provocando oscilações na quantidade de seguidores.
No entanto, quero tranquilizar você de que nossa equipe técnica é especializada na resolução dessas situações e já estamos trabalhando para regularizar os pedidos afetados. Nosso objetivo é garantir que a quantidade contratada seja entregue corretamente, e estou acompanhando a situação para que isso aconteça o mais rápido possível.
Além disso, oferecemos garantia de reposição por 30 dias, sem custo adicional, para os serviços elegíveis, justamente para proporcionar mais segurança aos nossos clientes caso ocorram quedas após a entrega.
Entendo que você espera uma solução concreta, e reforço nosso compromisso em buscar a regularização do seu pedido e prestar toda a assistência necessária.
Mais uma vez, peço sinceras desculpas pelo ocorrido e agradeço pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Social Monster
Consumidor respondeu
01/11/2026 às 18:29
Solicitei reembolso a empresa fala que vai repor , porém so faz cai. Por esse motivo solicito novamente e solicitei também na empresa mediadora de pagamento na qual foi realizada o pix , propaganda enganosa dessa empresa