[Editado pelo Reclame Aqui]ários vendedores de jóias falsificadas e que desaparecem após aplicar o [Editado pelo Reclame Aqui] com seu dinheiro.
Resolvido
São Paulo - SP
12/11/2024 às 21:43
ID: 201901331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesImagine confiar em uma empresa para produzir um presente que você sonha irá durar ppor muitos e muitos anos somente para descobrir que eles mentem para você e que a "jóia de prata" não durou nem dois meses.
Pois é, comprei um par de alianças com eles em 12/08/******* pois meu aniversário de dez anos de namoro era dia 31/08/******* e queria aproveitar a oportunidade e pedir minha namorada em noivado.
Antes da compra foram super solicitos, responderam rapidamente no Whatsapp onde começam a dar o [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que a aliança é de prata ******* e que você tem garantia de 90 dias contra defeitos. O problema é que depois que você recebe e percebe se tratar de uma [Editado pelo Reclame Aqui] ele simplesmente não lhe respondem mais.
Em menos de dois meses minha aliança esta completamente arruinada. A tinta saiu, esta totalmente oxidada e obviamente não é de prata.
Eles mentem ao dizer também que a peça virá "direto da fábrica/confecção associada para sua casa" quando na verdade eles compram essas peças da Aliexpress por 1/5 do valor que vendem para você.
Como ficou claro nesse perfil, eles não resolvem nada, apenas aplicam o [Editado pelo Reclame Aqui] contando com a impunidade e aguardam a próxima vitima que irá cair em seu [Editado pelo Reclame Aqui]. Empresas como essa tem de fechar e seus donos processados e presos sob o rigor da lei. Entrarei com um processo no Pequenas Causas para eles entenderem que não podem enganar pessoas e fingir que não esta acontecendo. nada.
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 18:29
Olá Claudio! Boa tarde!
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com o produto recebido e pelo atendimento prestado pelo suporte. Agradecemos pelo seu feedback, que é fundamental para que possamos melhorar continuamente o nosso serviço e garantir a satisfação de todos os nossos clientes.
Informamos que trabalhamos com várias confecções associadas e, como medida preventiva, vamos pausar a disponibilidade do modelo das alianças Príncipe e Princesa V2 em questão até que recebamos uma explicação satisfatória sobre o ocorrido da confecção.
Gostaríamos, caso tenha interesse, de lhe oferecer a opção de escolher qualquer outro par de alianças da coleção Amor medieval ( ou qualquer outro modelo ) em nossa loja ou o reembolso do seu pedido.
Reafirmamos que todos os nossos produtos são confeccionados com o material anunciado com o compromisso da qualidade que prezamos assim que abrimos nossa loja em *******.
Vamos entrar em contato com você no seu número cadastrado ainda hoje para que possamos resolver o mais breve possível.
Atenciosamente,
Socialnerd
Consideração final do consumidor
13/11/2024 às 19:12
Após enviar dois e-mails e várias mensagens pelo Whatsapp foi necessário abrir uma reclamação aqui para que a empresa entrasse em contato. Estornaram o valor do produto, mas perdi a confiança na qualidade do que eles vendem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5