O que aconteceu
FUI VÍTIMA DE UM [Editado pelo Reclame Aqui] serviço não resolveu o problema e até hoje não recebi a nota fiscal
Relato
Considero que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] por parte dessa empresa. Estou registrando esta reclamação para deixar documentado o que aconteceu e também para alertar outras pessoas.
No dia 20/06/2026, contratei a Socorro Desentupimento e Dedetização para resolver um problema de entupimento/fossa na minha residência.
Eu não estava em casa. Quem acompanhou o atendimento foi meu marido, Joaquim. Havíamos informado que o vaso sanitário estava entupindo com facilidade, o ralo do chuveiro estava descendo lentamente e também havia problema na pia.
A empresa informou que faria uma avaliação no local. Ao final, deixaram uma ordem de serviço com a descrição APLICAÇÃO DE GÁS QUÍMICO, no valor de R$ 425,00 por aplicação, totalizando R$ 4.250,00.
Meu marido fez o pagamento naquele momento, pois estava sozinho e não sabia exatamente como proceder diante da situação. O pagamento foi feito em 7 parcelas no cartão, totalizando R$ 4.863,70 com os juros do parcelamento.
Um dos pontos que até hoje não foi esclarecido é que o comprovante do cartão identifica o estabelecimento como SANTO RESTAURANTE CNPJ 59.225.248/0001-01, embora o serviço tenha sido realizado pela empresa de desentupimento.
E o mais grave: o serviço não resolveu o problema.
Assim que a equipe foi embora, continuava tudo entupido. Tenho vídeos feitos logo após o atendimento comprovando a situação e, no próprio dia, entrei em contato informando que continuava com o mesmo problema, inclusive na pia do banheiro.
Também tentei descobrir o que havia sido feito. No mesmo dia, às 15h37, perguntei:
Qual é o gás?
Fiz diversas tentativas de ligação e não obtive uma explicação satisfatória sobre qual produto havia sido utilizado.
Depois disso, solicitei diversas vezes a nota fiscal, mas até hoje não recebi.
Como o problema continuava, na semana seguinte precisei contratar outra empresa, que realizou a limpeza da fossa/caixa de gordura por R$ 1.500,00, com emissão de nota fiscal.
Portanto, paguei R$ 4.250,00 por um serviço que não resolveu o problema e ainda precisei pagar mais R$ 1.500,00 para outra empresa resolver.
Também tentei resolver a situação através do Nubank, mas a contestação foi encerrada em favor do estabelecimento.
Tenho toda a documentação que comprova o que estou relatando: ordem de serviço, comprovante do cartão, vídeos feitos imediatamente após o atendimento, mensagens, registros das tentativas de contato, solicitações da nota fiscal, NF da segunda empresa e documentação referente à contestação do Nubank.
Considero que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] e estou buscando as medidas cabíveis para recuperar meu dinheiro e esclarecer tudo o que aconteceu.
O que espero da empresa: restituição dos R$ 4.250,00 pagos pelo serviço, ressarcimento dos R$ 1.500,00 gastos para solucionar o problema, emissão da nota fiscal, identificação do produto/gás utilizado e esclarecimento sobre o motivo de o pagamento ter sido processado pelo estabelecimento Santo Restaurante.
Aguardo uma solução concreta.