O que aconteceu
Nota de repúdio:
Repudio ao péssimo atendimento , falta de comprometimento , seriedade e transparência.
Na sexta feira 16/10/26 pós adquirir 2 portas sanfonadas 2,10 x 0,72 na sexta feira ,que por um erro sistêmico deles foi confirmado cor errada no email de confirmação da compra e ai começaram os problemas .
Ao tentar simplesmente retificar, a cor pois cliquei no site em "MOGNO" e no email confirmaram "BRANCO" , fui obrigado a cancelar o pedido e refazer pelo televendas por orientação da atendente Cintia, porém teria que aguardar 48 horas para confirmar o cancelamento e confirmarem a compra com a cor correta( Era só alterar a cor , conforme email reenviado solicitando a correção).
No sábado ,tendo em vista que as 48 horas , que cairia no domingo, liguei novamente e nada tinha andado porém a atendente ANA, muito prestativa, depois de uma espera consíderável conseguiu agilizar enviando a nota fiscal com a cor correta e garantindo a entrega para segunda ou terça feira. Na segunda feira liguei para confirmar a entrega pois moro a 120 km de onde vou receber a porta, fui informado que a entrega havia sido confirmada para ontem 22/10/26 . Me desloquei até o local ,aguardei o dia inteiro e nada foi entregue ou seja, não cumpriram pela segunda vez a entrega e ainda me oneraram com a viagem de ida e volta quase o valor da compra .Hoje pela manha ,por volta das 10 horas quando liguei para saber o porque não foi entregue , após uma longa espera fui informado pela atendente ALINE que a entrega havia sido REMARCADA para terça feira da semana que vem 27/10/26 ,sem se quer me avisarem ou perguntarem se ainda teria interesse, já que não haviam cumprido o combinado e lembrando que não estou morando no lugar passado para entrega e tenho que me deslocar novamente 120 km , o que já acaba ficando mais caro que o pedido .
Sem concordar com essa alteração não autorizada ou informada e já desgastado perguntei então se poderia passar na loja física e retirar ,já que não posso esperar pois a obra esta para ser finalizada e só depende desse item , e mais uma vez percebi a desorganização e falta de profissionalismo quando fui informado que como as portas se encontravam com a transportadora eu teria que "CANCELAR O ***** E NOVAMENTE POR ERRO OU INCAPACIDADE DELES e AGUARDAR 48 HORAS PARA PODER COMPRAR O QUE JA HAVIA SIDO COMPRADO E JÁ LANÇADO NO CARTÂO DE CRÉDITO" sendo que estou em posse da nota fiscal e não posso ficar a mercê da boa vontade da transportadora para talvez alterar a entrega sempre que achar necessário, e sem prévio aviso.
NÃO RECOMENDO EM HIPÒTESE ALGUMA E TENHO CERTEZA QUE NO MERCADO EXISTEM EMPRESAS MUITO MAIS SÉRIAS E COMPROMETIDAS COM O CONSUMIDOR.PENSEM DUAS VEZES QUANDO FOREM COMPRAR ITENS PARA SUA RESIDÊNCIA.