Sofá entregue errado, com defeito e demora na entrega
Não respondida
Itapeva - MG
11/12/2025 às 19:41
ID: 234503635
Comprei um sofá na Sofá Center e tive uma experiência extremamente decepcionante.
Primeiro, o pedido demorou 60 dias para ser entregue. Quando finalmente chegou, o produto veio errado, totalmente diferente do que comprei.
A loja pediu um novo prazo e eu aguardei mais 60 dias confiando que resolveriam o problema. Porém, ao receber o sofá correto, ele chegou com defeito/rasgado, novamente fora das condições prometidas.
Já estou há meses aguardando uma solução adequada e continuo sem o produto em perfeito estado, mesmo tendo pago por algo novo e de qualidade. O atendimento e o pós-venda da loja têm sido muito insatisfatórios.
Solicito troca imediata por um sofá novo e sem defeitos ou reembolso total do valor pago.
Aguardo retorno urgente da Sofá Center com uma solução definitiva.