Respondida

Sofá com espuma de baixa qualidade, apresentou deformidade em menos de seis meses de uso esporádico.

Sofá.com

cidade: Contagem

O que aconteceu

Fiz uma compra de um sofá na loja no final do ano passado e recebi o produto no mês de janeiro.

Ele fica em uma sala com uso esporádico, ou seja, não é usado diariamente.

Infelizmente a espuma usada não é de boa qualidade, pois ele está todo torto. Entrei em contato com a loja, que me falou sobre a lei.. mas sinceramente, nunca vi um sofá que não dura nem seis meses. O que eu tinha em casa antigamente durou uns 8 anos.

Gostaria de saber se tenho algum modo de resolver essa situação, uma vez que o produto não durou nada.

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Interações da reclamação

  1. Sofá.com respondeu

    30/06/2026 às 18:25

    Olá, Fa Ribeiro!

    Compreendemos a sua insatisfação em relação à durabilidade da espuma e ao prazo mencionado.

    Informamos que a questão já foi devidamente encaminhada para o setor responsável pela análise de assistências. Como o nosso único canal de atendimento e suporte é por meio do WhatsApp, no número (32) 99974-1617, traremos todas as atualizações sobre o seu caso diretamente por lá assim que houver um posicionamento.

    Atenciosamente,

    Equipe Loja Sofá.com