Sofá com espuma de baixa qualidade, apresentou deformidade em menos de seis meses de uso esporádico.
Respondida
Contagem - MG
18/06/2026 às 20:28
ID: 251794273
Fiz uma compra de um sofá na loja no final do ano passado e recebi o produto no mês de janeiro.
Ele fica em uma sala com uso esporádico, ou seja, não é usado diariamente.
Infelizmente a espuma usada não é de boa qualidade, pois ele está todo torto. Entrei em contato com a loja, que me falou sobre a lei.. mas sinceramente, nunca vi um sofá que não dura nem seis meses. O que eu tinha em casa antigamente durou uns 8 anos.
Gostaria de saber se tenho algum modo de resolver essa situação, uma vez que o produto não durou nada.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 18:25
Olá, Fa Ribeiro!
Compreendemos a sua insatisfação em relação à durabilidade da espuma e ao prazo mencionado.
Informamos que a questão já foi devidamente encaminhada para o setor responsável pela análise de assistências. Como o nosso único canal de atendimento e suporte é por meio do WhatsApp, no número (32) 99974-1617, traremos todas as atualizações sobre o seu caso diretamente por lá assim que houver um posicionamento.
Atenciosamente,
Equipe Loja Sofá.com