Atraso na entrega e produto danificado: sofá com furo e falta de resposta do SAC
Não resolvido
São Paulo - SP
12/02/2026 às 13:15
ID: 240558703
A empresa é boa no vender , o restante não é confiável. Compre um sofá de couro mais de 9 reais ficaram de entregar dia 20/1/26 porém não foi entregue e não avisaram , entrei em contato com a loja e passaram para o dia 30/1/26 aí vc tem q colocar alguém na casa esperando o dia todo , mas também não foi entregue . Depois de um e-mail que enviei eles entregaram dia 06/02 com furo frontal . Envie e-mail para o sac e até agora sem resposta . Essa loja não é confiável eles não tem profissionalismo. Todos os dias vou enviar uma reclamação até essa loja se dar retorno
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 10:29
Prezada cliente, Sra. Marcia Nascimento de Oliveira Daher
A sua solicitação de assistência foi registrada sob o protocolo de atendimento n *****.
Iremos providenciar a troca do seu produto.
Solicitamos aguardar a data da troca e enviaremos o mais breve possível.
Sempre à sua disposição,
SAC Sofá e Colchões
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 10:32
Nunca eles dão a resposta pontual , vai trocar quando , dia , mês e ano
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2