NÃO COMPREM NA SOFÁ COLCHÕES, É PÉSSIMO.
Respondida
São Paulo - SP
11/09/2025 às 11:00
ID: 226654771
NÃO COMPREM NA SOFÁ 7 COLCHÕES. FUJAM!!
A mais ou menos um ano compramos um sofá 3 lugares na Sofá Colchões, esperimentamos na loja, e quando o sofá chegou não foi possivel usar pois estavamos em reforma. No ato da compra não foi informado os prazos de garantia. Bem o sofá, mais ou menos uns 2 meses depois, pode ser utilizado e já constatamos que era péssimo, é impossivel ficar sentado por mais de 15 minutos, o assento ja afundou com um mes de uso ou menos e em contato com a empresa nos informaram que a garantia para as molas é de apenas 3 meses.
Fica aqui apenas um conselho fujam da Sofá Colchões. A qualidade caiu demasiadamente, o sofá é terrivel, péssimo, o atendimento é pior ainda, e apenas para virem olhar o que esta acontecendo querem cobrar antecipadamente via PIX $550,00. Absurdo. Jamais comprem nesta empresa
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 15:10
Prezado cliente, Sr. (a). Gladys Almeida Barra Varandas
É notório que todos os clientes que têm razão fazem suas reivindicações corretamente, sem mentiras ou ameaças.
Todos que não têm razão ou direitos tentam, de qualquer forma, denigrir a imagem de uma empresa ou pessoas, esperando que, para não ter que discutir, sejam atendidos.
O direito do consumidor termina quando começa o direito da empresa, contrato previamente assinado e com a concordância das partes.
Seu produto já se encontra com mais de 12 meses da entrega, portanto totalmente fora da garantia contratual.
Quanto à sua alegação do conforto, dores nas costas, não é nossa responsabilidade, produto escolhido presencialmente.
Leia com bastante atenção seu contrato assinado no ato da compra para saber seus direitos.
A durabilidade de cada produto está inteiramente ligada à forma que cada consumidor utiliza e conserva na sua residência, o qual não temos como interferir.
Sempre à sua disposição.
SAC - Sofá & Colchões