Sofá descosturando dentro da garantia, sem suporte da empresa e sem retorno após contato
Não resolvido
Osasco - SP
17/05/2026 às 20:47
ID: 248905615
Sofa descosturando nós assentos,dentro da garantia e sem suporte por parte da empresa ,tentei contato porém só prometem retorno e não acontece
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 17:25
Prezando, Sr. Eduardo Dantas
Nossa supervisora entrou em contato hoje com o senhor.
Pedimos desculpa pela demora na resposta, porém vamos efetuar a troca do seu produto, o qual será no próximo mês de julho, e informaremos a data posteriormente.
Sempre à sua disposição.
SAC - Sofá & Colchões
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 17:46
Ok ,fico no aguardo de uma resolu\[Editado pelo Reclame Aqui]o
Réplica da empresa
18/06/2026 às 13:55
Prezado cliente, Sr. Eduardo Dantas da Silva
Estamos confirmando para o próximo dia, 16/07/26, quinta-feira, a substituição do seu produto.
Sempre à sua disposição,
SAC - Sofá & Colchões
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 14:00
Agradeço o retorno e estou no aguardo da substituição do sofá
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 17:55
Estou no aguardo da troca conforme combinado no dia 16/07/2026
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 11:01
Descaso total com cliente, pós venda horrível, simplesmente não existe , não respondem ,não entram em contato, ou seja só vendem e esquecem o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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