Não montaram.

Olá Jeane, espero que esteja bem!

Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.

Verificamos sua reclamação sobre a montagem dos pés do sofá e entendemos sua insatisfação. No entanto, em todos os nossos anúncios consta de forma clara e transparente que não realizamos montagem, apenas a entrega do produto adquirido até a porta de entrada ou portaria do cliente. Após esse ponto, o transporte até o local de uso e a instalação/montagem ficam sob responsabilidade do consumidor.

Já entramos em contato com você para explicar que, infelizmente, não conseguimos disponibilizar um técnico em cada região do país para realizar esse serviço, o que inviabiliza oferecê-lo de forma padronizada. Ressaltamos que isso não configura violação ao direito do consumidor, pois a obrigação legal da loja é garantir a entrega do produto adquirido em perfeitas condições, conforme descrito na oferta o que foi devidamente cumprido.

Nosso compromisso é sempre com a transparência e o respeito com cada cliente, por isso buscamos deixar essas informações visíveis antes da compra. Ainda assim, continuamos à disposição para orientações e suporte no que estiver ao nosso alcance.

Abraços e uma ótima semana.
Time Sofá inBox.