Péssima empresa .

Question

Comprei o sofá.com seis meses de uso deu defeito. Buscaram o sofá . Voltou ainda pior,com mais defeitos ainda. Levaram novamente. E novamente veio com defeito e tão sujo que não tenho coragem de sentar no sofá. Detalhe o sofá custou 5.******* valor que para mim é muito alto. Sem contar que me bloquearam de todas as redes sociais. Vou recorrer no Procon. Empresa péssima.pessima.pessima

Accepted Answer

Excelente tarde Ligia, tudo bem com você?

Em contato com o atendimento da loja física que realizou a venda do produto, informamos que o item foi reparado três vezes. Na quarta solicitação de reparo, constatamos que o cliente realizou alterações no produto por conta própria.

Por essa razão, a solicitação de troca do produto não pôde ser atendida, pois a modificação feita pelo cliente resultou na perda da garantia conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Desta forma, ficou claro que a loja ou a fábrica não violou os direitos do consumidor.

Qualquer ajuda que você precisar, estou aqui!
Abraços :D
Atenciosamente.
Sielen Fernanda|RA.
Equipe Cama inBox.

Péssima empresa .

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor