Reclamação Sofá Space: Defeito em rodinhas, costura desfazendo, tamanho incorreto e enchimento irregular
Em réplica
Conchas - SP
15/06/2026 às 22:30
ID: 251485953
Fiz uma compra já tem 1 ano ,sofá grande Space, gostei do sofá porém qnd venho estava com defeito na rodinha um retrátil maior q o outro ,reclamei iam da assistência porém deixei pra lá..só q fui percebendo costuras desfazendo tanto almofada quando encosto .sem falar q comprei 2,55 mandaram 2,50 metros ..outro detalhe q percebi foi o pilow uma lateral e mais cheia q a outra..na HR de vender são super atenciosos depois nem ligam MT enfim sofá não é o carro chefe q diz ser .
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:12
Olá! Como você está?
Após verificar detalhadamente o seu pedido, o seu produto já possui um pouco mais 12 meses de uso. Gostaríamos de esclarecer sobre os termos da garantia ao seu produto.
Conforme as normas protegidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo de garantia é de 90 dias, o que equivale a 3 meses. É importante ressaltar que qualquer contato relacionado à garantia deve ser feito dentro desse período de 6 meses, que engloba tanto os 90 dias do CDC quanto os 90 dias do fabricante.
Lamentavelmente, de acordo com as informações acima, o seu produto encontra-se fora do prazo de garantia. Em vista disso, infelizmente, não podemos aceitar com o atendimento no âmbito da garantia.
Grande abraço | Equipe Sofá inBox.
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 21:35
Pois é o problema sobre um pilow ser mais cheio d um lado doque o outro isso ocorreu depois da garantia ....enfim lamentável até pq quase nem usei o sofá .