Sofá afundou em menos de 4 meses e vendedora alegou [Editado pelo Reclame Aqui] promoção de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Uberlândia - MG
15/05/2026 às 16:24
ID: 248773957
Fiz uma compra na loja de Uberlândia, pra começar fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela vendedora, pois a mesma me informou que na compra do sofá eu havia ganho uma [Editado pelo Reclame Aqui], e na verdade eu paguei pela [Editado pelo Reclame Aqui], pois consta na nota fiscal o valor da mesma, então fui sim [Editado pelo Reclame Aqui] pela vendedora! Tenho toda a conversa no *****.
Não bastasse isso, o sofá afundou (literalmente) o lado esquerdo do assento! Detalhe, eu adquiri o produto dia 19 de dezembro, e em abril, o sofá já não presta mais. Nem terminei ainda de pagar! Entrei em contato via whatsapp reportando op problema e a loja simplismente me ignorou, informando que a garantia era de 3 meses apenas. Quero uma solução! Quase 4 mil reais o produto! nem finalizei o pagamento das parcelas ainda! Aguardo uma posição referente!!!
Detalhe: [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:21
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado em sua experiência de compra. Falhas de comunicação não estão de acordo com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Já encaminhamos sua manifestação para a equipe responsável da loja física onde a compra foi realizada, a fim de agilizar o retorno e a regularização da entrega do seu pedido. Nossa prioridade é resolver a situação da melhor forma possível e garantimos que você receberá um retorno em breve.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para acompanhar o caso até sua conclusão.
Conte sempre com a gente!
Grande abraço | Equipe Sofá inBox.