Sofá com defeito de tecido e encosto, e descaso da loja Sofá Inbox em ***** com a resolução do problema.

Question

Fiz a compra de um sofá na loja Sofá Inbox na cidade de *****. No dia seguinte me entregaram o produto, durante a entrega já começou os problemas, tecido inferior do sofá veio com várias avarias, já o encosto do sofá não trava corretamente (fica molenga um dos lados). Fui na loja e falei o gerente, o mesmo se comprometeu que, no dia seguinte mandaria o técnico da loja na minha casa para resolver o problema, porém isso não aconteceu. Diariamente venho cobrando a loja com mensagens via ***** sobre a visita do técnico e até agora só ficaram as promessas da visita técnica, e lá se vão mais de 10 dias nessa incomoda espera. UMA EMPRESA QUE NÃO PRESTA UM PÓS VENDA DIGNO, NÃO MERECE TER CLIENTES!

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno causado em sua experiência de compra. Atrasos e falhas de comunicação não estão de acordo com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Já encaminhamos sua manifestação para a equipe responsável da loja física onde a compra foi realizada, a fim de agilizar o retorno e a regularização da entrega do seu pedido. Nossa prioridade é resolver a situação da melhor forma possível e garantimos que você receberá um retorno em breve.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para acompanhar o caso até sua conclusão.

Conte sempre com a gente!
Grande abraço | Equipe Sofá inBox.

Sofá com defeito de tecido e encosto, e descaso da loja Sofá Inbox em ***** com a resolução do problema.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor