Sofá com defeito e descaso no atendimento, solicitação de reembolso negada.
Respondida
Uberaba - MG
05/05/2026 às 18:03
ID: 247082663
Fiz uma compra aqui na sofá inbox de Uberaba-MG me mandaram um sofá todo rasgado e queimado já tem 30 dias fizeram um pedido de outro sofá com o prazo de 22 dias para entrega e não e já vai vencer o prazo amanhã e falaram que ainda não chegou e que vai chegar só depois quero meu reembolso pois pelo código 18 do consumidor tem o direito por lei do reembolso e não estão me dando atenção .
Conversei com o gerente agora a pouco consegui falar segundo ele até amanhã está aqui para a entrega não vou aguardar mais prazo se não receber o produto irei reivindicar meus direitos , perante o código do consumidor .
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 09:04
Olá Valesca, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado em sua experiência de compra. Atrasos e falhas de comunicação não estão de acordo com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Já encaminhamos sua manifestação para a equipe responsável da loja física onde a compra foi realizada, a fim de agilizar o retorno e a regularização da entrega do seu pedido. Nossa prioridade é resolver a situação da melhor forma possível e garantimos que você receberá um retorno em breve.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para acompanhar o caso até sua conclusão.
Conte sempre com a gente!
Grande abraço | Equipe Sofá inBox.