Sofá descosturado após 5 meses e recusa de conserto pela empresa, cliente relata descaso e valor alto pago pelo produto.

Question

Gostaria de registrar o descaso que tive com o atendimento após a compra do meu sofá. Após 5 meses meu sofá descosturou no encosto e nao foi por mal uso, sim pela qualidade que nao condiz com o valor do produto, entrei em contato solicitando uma solução para fazer o concerto e simplesmente eles recusaram, nao me deram nenhum respaldo.
Gostaria de solicitar uma solução para meu problema, pois pagar R$3.300,00 em um produto e nao ter uma solução é uma falta de profissionalismo!

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno causado em sua experiência de compra. Falhas de comunicação não estão de acordo com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Já encaminhamos sua manifestação para a equipe responsável da loja física onde a compra foi realizada, a fim de agilizar o retorno e a regularização da entrega do seu pedido. Nossa prioridade é resolver a situação da melhor forma possível e garantimos que você receberá um retorno em breve.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para acompanhar o caso até sua conclusão.

Conte sempre com a gente!
Grande abraço | Equipe Sofá inBox.

Sofá descosturado após 5 meses e recusa de conserto pela empresa, cliente relata descaso e valor alto pago pelo produto.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor