SOFA INBOX

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Goiânia - GO

09/03/2025 às 21:44

ID: 211718409

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Olá solicito ajuda, comprei um sofá no dia 13/01/*******, visualizei uma propaganda no Instagram da loja sofá inbox, entrei em contato com a loja no dia 08/01 e chegando no local a vendedora me mostrou outro modelo de 2mt e 30 cm dizendo que a estrutura seria a mesma, falei que gostaria de ver o sofá de 2mt anunciado antes de fechar a compra.
No dia 13/01 me avisaram que já tinha chegado na loja o modelo de 2 metros, só que estava embalado a vendedora me disse que se quisesse poderíamos desembalar me mostrar, mas caso gostasse eu teria que levar aquela peça. Questionei cheguei a falar que o correto era ter um mostruário na loja para mostrarem.
Diante da minha necessidade do momento aceitei ela desembalar só um pouco para ver, como não estava montado não tinha como eu realizar nenhum teste no sofá, aceitei comprar e ao chegar em casa e desembalar o produto o mesmo já apresentou alguns defeitos rasgo no encaixe do acostamento das costas o encaixe da parte de traz estava meio torno o e dando problema para encaixar, mas me indicaram pegar um martelo de borracha e encaixar.
Percebi ao usar o sofá que ele não tem nenhuma instabilidade, a estrutura do sofá e frágil parece ser de palete e não de madeira eucalipto da forma que anunciam com menos de 1 mês mandei mensagem para loja pois o sofá já estava apresentando mais defeitos os braços estavam moles e afundando as madeiras, tentei resolver com a loja e a solução que me deram por mensagem era de trocar por outro modelo melhor pagando a diferença, paguei nesse sofá 1.*******,80 e me oferecem outro de 3.*******,00 pra mim não faz sentido pagar a mais sendo que a única coisa que quero e o sofá que ofertaram na propaganda com estrutura de madeira eucalipto , espumas boas que não afundavam, o que não condiz com sofá que me venderam, fui enganada.
Quero uma solução, a única coisa que quero e o sofá de qualidade que fizeram propaganda conforme os vídeos que estou enviando, pois o que me venderam em menos de 2 meses já esta afundando as almofadas, os braços estão todos moles, se 3 pessoas sentar no sofá começa a balançar e estralar a estrutura como se fosse desmontar e nós derrubar , o sofá e bem desconfortável, os braços são de madeiras bem finas creio que seja o motivo de estarem afundando nem parece ter espumas.
Só quero a solução e troca do produto pelo produto que fizeram a propagada, pois este sofá que me venderam não é o mesmo da propaganda que mostram um homem pulando em cima e nem demostra ter a estrutura que o vídeo mostra da fabricação.
Solicito ajuda, ou trocam o sofá por um que tenham qualidade, não quero um sofá novo que não posso usar, me sinto enganada.