Sofá Inbox: Novo conjunto de sofá, pufs e poltrona recebido com defeito após troca

Olá Angelo, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno causado em sua experiência de compra.

Já encaminhamos sua manifestação para a equipe responsável da loja física onde a compra foi realizada, a fim de agilizar o retorno e a regularização da entrega do seu pedido. Nossa prioridade é resolver a situação da melhor forma possível e garantimos que você receberá um retorno em breve.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para acompanhar o caso até sua conclusão.

Conte sempre com a gente!
Grande abraço | Equipe Sofá inBox.

Bom dia!!!
Após a reclamação a sofá inbox aceitou o cancelamento da compra e ficou de estornar o valor junto à operadora do cartão de crédito. Ao solicitar a confirmação do pedido de cancelamento fui informado pelo gerente que o cancelamento ocorreria somente após a recolha do produto, que ficou agendado para terça-feira 07/04/2026. Nesta data choveu bastante em Goiânia e eles agendaram para o dia seguinte, a recolha ocorreu no dia 08/04/2026 e até o momento não obtive nenhuma confirmação do pedido de cancelamento, o gerente que tenho conversado pediu para eu ter paciência pois são mais de 100 lojas no Brasil. Só estou pedindo a comprovação do pedido de cancelamento, experiência muito ruim com esta loja.