Sofá retrátil com defeito de montagem, faltando peças e rodinhas.

Olá, Claudia!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Assim que recebemos o seu contato, nossa equipe realizou o atendimento pelo WhatsApp e deu andamento à análise da sua solicitação. Após a verificação, identificamos que o tecido de acabamento (TNT) localizado na parte inferior do sofá apresentou um desprendimento, situação para a qual já providenciamos o envio de um técnico, conforme acordado, para realizar o devido reparo em sua residência.

Em relação aos rodízios mencionados, esclarecemos que o modelo adquirido não possui rodízios para instalação. Os pés desse sofá já são enviados devidamente instalados de fábrica, seguindo as características e especificações do produto.

Reforçamos que sua solicitação foi prontamente atendida e que permanecemos acompanhando o caso até a conclusão do serviço, buscando garantir que o produto esteja em perfeitas condições de uso.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer necessidade. Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e uma solução eficiente para que sua experiência conosco seja a melhor possível.

Conte sempre com a gente!
Grande abraço | Equipe Sofá inBox.

Estou aguardando o técnico fazer o reparo do TNT, mas não estou contente com o fato de abrir o sofá arrastando ele no chão e riscando o piso. Fica o alerta para quem tem piso vinílico, não compre o sofá porque ele não tem rodízio.

Disseram que o tapeceiro viria consertar somente o tecido e que o fato do sofá não ter rodízios e ao tentar abrir ele sair do lugar é uma característica do sofá. A realidade é que o material usado é frágil e leve e com isso não há como abrir o sofá sem que ele arraste e risque o piso. Não veio o tapeceiro.

Ainda aguardo o tapeceiro