Cobrança de desmontagem e montagem de sofá

Comprei um sofá na empresa Sofá Shop Outlet e na data de hoje recebi o móvel no meu prédio, porém os entregadores informaram que não era possível subir pelo elevador. Na ocasião entrei em contato com a loja e fomos informados que o desmontador da própria empresa viria fazer a desmontagem dos braços e então subir até o 9 andar. Como combinado o serviço de desmontagem e montagem foi realizado, mas para meu espanto o prestador me cobrou o valor de R$ *******,00. Entrei em contato com a vendedora e fui informada que não era possível o reembolso. Acredito que a empresa agiu de má-fé ao menos duas vezes, quando me vendeu o sofá, sabendo que se tratava de um apto, como consta no pedido, e, na data de hoje, quando disse enviar o desmontador, sendo que nas duas ocasiões não informou que poderia haver o custo de montagem, até porque a empresa é responsável pela entrega de forma pronta para uso. Destaco que o primeiro contato feito com a própria empresa, dessa vez não com a loja onde foi realizada a venda, fui informada que a loja já deveria ter providenciado a entrega do sofá em dois módulos, já que sabia se tratar de um apto. Destaco que no ******* apenas o valor do sofá e o frete, logo o valor que tive que desembolsar a mais foi ocultado pela empresa na hora da venda, tirando do comprador a transparência da compra.