Após encerramento do contrato enviaram nossos arquivos em formato dump
Respondida
Belo Horizonte - MG
29/04/2025 às 18:20
ID: 215915781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEramos clientes da SE a mais de 5 anos, após o encerramento disponibilizaram nossa documentação em arquivo de restauração .dump, não houve nenuma orientação nem mapeamento das tabelas, estamos precisando dos arquivos porém não deram nenhum suporte um absurdo
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 17:01
Caro Gabriel, agradecemos seu contato com a SoftExpert. Entendo completamente a sua frustração e pedimos desculpas pelo transtorno. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor suporte aos nossos clientes, e lamentamos que neste caso não tenhamos atendido às suas expectativas. Tentamos entrar em contato por telefone, porém não foi possível. Para realizarmos o desdobramentos deste tema iremos entrar em contato via e-mail. Lembrando que a Ouvidoria da SoftExpert está sempre a seu serviço pelo telefone*******, e-mail ******* ou pelo site da SoftExpert em Contato.
Atenciosamente,
Ouvidoria - Customer Success SoftExpert