Não resolvido

Software Adobe Creative Cloud vendido como original, mas continha [Editado pelo Reclame Aqui] e arquivos [Editado pelo Reclame Aqui].

Softwares Brasil

cidade: Aparecida de Goiânia

O que aconteceu

Comprei um software Adobe creative cloud estava como original tenho os prints ao instalar no computador do cliente acusou [Editado pelo Reclame Aqui] de imediato ao abrir a pasta de cara uma pasta escrita [Editado pelo Reclame Aqui]

O anti[Editado pelo Reclame Aqui] acusou e deletou e vc não consegue instalar alguns instala outros não vendeu um produto [Editado pelo Reclame Aqui]eado e no anúncio estava como original

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Softwares Brasil respondeu

    21/09/2026 às 16:51

    Olá! Tudo bem?

    Lamento pela insatisfação relatada, mas gostaríamos de prestar os devidos esclarecimentos com total transparência a respeito do seu atendimento.

    Verificamos o histórico do seu pedido e das conversas em nossos canais de comunicação, e identificamos que o atendimento foi prestado pela nossa equipe técnica, seguindo os procedimentos padrão para a entrega e orientação de uso da licença do Adobe Creative Cloud

    Trabalhamos exclusivamente com o fornecimento de licenças originais e oficiais e repudiamos qualquer prática de comercialização de softwares ilegais. Todo o suporte fornecido buscou orientar o passo a passo para a correta validação e ativação do produto junto ao sistema do fabricante.

    Ainda assim, como o nosso compromisso é com a transparência e a satisfação dos nossos clientes, colocamos a nossa gestão de atendimento à disposição para reavaliar o seu caso e analisar qualquer pendência que tenha restado.

    Caso necessite de uma nova verificação do seu histórico ou de esclarecimentos adicionais, pedimos que entre em contato diretamente conosco com o número do seu pedido

    Atenciosamente,

    Equipe Softwares Brasil

  2. Consumidor respondeu

    22/09/2026 às 12:33

    Me venderam licença crackeado isso é [Editado pelo Reclame Aqui]

    Quero a devolução do meu dinheiro

    Pois irei procurar meios jurídicos para resolver tenho provas de que o software me enviaram e crackeado acusa vírus de imediato a licença original Adobe cloud não e vitalício e e ativado por email o que me enviaram ainda tem uma pasta com nome cracker dentro da pasta

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido