O que aconteceu
Comprei um software Adobe creative cloud estava como original tenho os prints ao instalar no computador do cliente acusou [Editado pelo Reclame Aqui] de imediato ao abrir a pasta de cara uma pasta escrita [Editado pelo Reclame Aqui]
O anti[Editado pelo Reclame Aqui] acusou e deletou e vc não consegue instalar alguns instala outros não vendeu um produto [Editado pelo Reclame Aqui]eado e no anúncio estava como original
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Softwares Brasil respondeu
21/09/2026 às 16:51
Olá! Tudo bem?
Lamento pela insatisfação relatada, mas gostaríamos de prestar os devidos esclarecimentos com total transparência a respeito do seu atendimento.
Verificamos o histórico do seu pedido e das conversas em nossos canais de comunicação, e identificamos que o atendimento foi prestado pela nossa equipe técnica, seguindo os procedimentos padrão para a entrega e orientação de uso da licença do Adobe Creative Cloud
Trabalhamos exclusivamente com o fornecimento de licenças originais e oficiais e repudiamos qualquer prática de comercialização de softwares ilegais. Todo o suporte fornecido buscou orientar o passo a passo para a correta validação e ativação do produto junto ao sistema do fabricante.
Ainda assim, como o nosso compromisso é com a transparência e a satisfação dos nossos clientes, colocamos a nossa gestão de atendimento à disposição para reavaliar o seu caso e analisar qualquer pendência que tenha restado.
Caso necessite de uma nova verificação do seu histórico ou de esclarecimentos adicionais, pedimos que entre em contato diretamente conosco com o número do seu pedido
Atenciosamente,
Equipe Softwares Brasil
Consumidor respondeu
22/09/2026 às 12:33
Me venderam licença crackeado isso é [Editado pelo Reclame Aqui]
Quero a devolução do meu dinheiro
Pois irei procurar meios jurídicos para resolver tenho provas de que o software me enviaram e crackeado acusa vírus de imediato a licença original Adobe cloud não e vitalício e e ativado por email o que me enviaram ainda tem uma pasta com nome cracker dentro da pasta
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nada foi resolvido