Resolvido

Cobrança de serviços não solicitados e má qualidade na escova

Soho Hair Internacional

cidade: São Paulo

O que aconteceu

FUI HOJE , DIA 18.4.26 , AS 11:30 HS, AO SOHO DA ALAMEDA CAMPINAS X ALAMEDA SANTOS .

AO TELEFONE HAVIA COMBINADO ESCOVA, LAVAGEM E UNHA .

POREM QUANDO FUI PAGAR , ME DEPAREI COM O VALOR DE 242,00

ME DISSERAM QUE NESSE VALOR ESTARIA INCLUSO "SHAMPOO ESPECIAL ", "CREME ESPECIAL" .NA MEDIA DE 50,00 CADA ITEM

POREM EU NAO HAVIA PEDIDO OS TAIS SHAMPOS E CONDICIONADORES "ESPECIAIS ", NAO ME FOI APRESENTADO EM MOMENTO NENHUM ESSES ITENS E VALORES.

NOS TERMOS DO CDC , ART.40 ,Código de Defesa do Consumidor ," torna-se obrigatória a entrega de orçamento prévio por escrito antes da prestação de serviços. Ele deve detalhar valor da mão de obra, materiais, equipamentos, condições de pagamento e prazos." (SIC) , O QUE NAO FOI EFETUADO.

NO MAIS, A "ESCOVA" QUE FIZERAM EM MEU CABELO FICOU TODA "ARREPIADA ", HORRIVEL

ISTO POSTO SOLICITO A DEVOLUÇÃO DOS VALORES COBRADOS A MAIOR E OS INDEVIDOS.

GENTILEZA MANTER CONTATO VIA EMAIL , PASSO-LHES POR LA O MEU PIX PARA CREDITO .

ATT

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Soho Hair Internacional respondeu

    23/04/2026 às 12:38

    Prezada Myrian Cristina,

    Agradecemos por seu contato e por relatar detalhadamente sua experiência em nossa unidade da Alameda Campinas.

    Lamentamos sinceramente pelo ocorrido, especialmente pela falta de clareza na comunicação sobre os itens utilizados durante a lavagem. Prezamos pela transparência em todas as etapas do atendimento, e seu apontamento é muito importante para reforçarmos esse compromisso junto à equipe.

    Após análise interna, identificamos que houve a utilização de um shampoo especial (R$ 54,00) em substituição ao shampoo convencional (R$ 32,00), sem a devida comunicação prévia. Dessa forma, realizaremos a devolução da diferença no valor de R$ 22,00, referente à cobrança adicional na etapa da lavagem.

    Para prosseguirmos com o reembolso, pedimos a gentileza de nos encaminhar, por e-mail, as seguintes informações:

    Nome completo

    Banco

    Chave PIX

    Por favor, envie os dados para: [email protected]

    Assim que recebermos as informações, daremos andamento ao processo com a maior brevidade possível.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Dpto de SAC

  2. Consumidor respondeu

    23/04/2026 às 20:08

    email enviado

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento1

    Não farei mais uso do servico