Negociação

Prezada Dirlene,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Identificamos que, no mesmo período da abertura desta reclamação, você já estava em atendimento com nosso setor financeiro, onde sua solicitação foi prontamente acolhida. Durante o contato, você também relatou sua percepção em relação às aulas de Shiatsu e Auriculoterapia.

Ressaltamos que prezamos pela qualidade do nosso corpo docente e seguimos critérios rigorosos na seleção e acompanhamento dos profissionais. Ainda assim, entendemos que a experiência em sala de aula pode variar de forma individual, e por isso seu apontamento foi encaminhado para análise interna.

Em relação à sua solicitação de cancelamento e negociação, foi apresentada uma proposta detalhada, considerando suas pendências contratuais, bem como alternativas de regularização.

Conforme alinhado em atendimento, houve concordância com as condições propostas, ficando previsto o seu retorno para formalização.

Seguimos à disposição para dar continuidade ao acordo e prestar qualquer esclarecimento necessário, sempre com transparência e respeito às condições estabelecidas.

Atenciosamente,

Equipe Sol Instituto