O que aconteceu
Fiz uma compra na data do dia 03/11. Uma viagem para arraial do cabo e macaé, o sinal da viagem foi pago e por motivos maiores, não consigo mais ir, no prazo de 3 dias úteis cancelei a viagem , solicitando que o sinal seja devolvido pois não foi me fornecido nenhuma cláusula sobre. Eles não me forneceram nenhuma informação dizendo que a viagem após ser cancelada o valor não é reembolsável. Mesmo a compra sendo feita pelo WhatsApp e sendo um direito do cliente que tem 7 dias úteis para cancelar. Eles falaram que me mandaram um contrato pelo SMS e esse contrato jamais foi recebido. conforme solicitado hoje (06/11), estou formalizando o cancelamento do serviço contratado em 03/11. Como a compra foi feita via WhatsApp e estou dentro do prazo de 7 dias previsto pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicito o reembolso integral do sinal pago. Fico no aguardo do comprovante de estorno/PIX.