O que aconteceu
Venho registrar uma nova reclamação contra a Solidy Assistência devido à falta de solução para um problema que já havia sido comunicado anteriormente.
Na ocasião, solicitei assistência porque a bateria do meu veículo havia descarregado. A Solidy enviou um colaborador à minha residência para realizar a partida auxiliar. Entretanto, durante o atendimento, o alarme do veículo começou a disparar continuamente, e o procedimento acabou agravando a situação, deixando o problema sem solução.
Como moro em condomínio, diante do barulho constante do alarme, precisei desconectar o cabo da buzina. O colaborador foi embora sem resolver o problema apresentado, deixando-me em uma situação que exigiu a contratação de serviços por conta própria para solucionar o ocorrido.
Entrei em contato com a empresa, inclusive buscando uma solução com o responsável pelo atendimento e seus superiores, mas não obtive uma resposta efetiva. Posteriormente, registrei uma reclamação solicitando providências e o ressarcimento dos valores que precisei pagar do meu próprio bolso.
Até o momento, porém, não recebi o ressarcimento solicitado, e a situação continua sem solução, apesar das tentativas anteriores de resolução.
Considero inadmissível que o consumidor precise arcar com despesas decorrentes de um atendimento prestado pela própria assistência contratada, sem que a empresa apresente uma solução ou cumpra o ressarcimento solicitado.
Diante disso, solicito o ressarcimento integral dos valores comprovadamente gastos para solucionar o problema.