O que aconteceu
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Solo Network respondeu
11/11/2021 às 18:27
Olá, Eleandro,
Conforme contato realizado, nosso time já lhe encaminhou os orçamentos solicitados.
Espero que tenhamos esclarecido os motivos da morosidade no retorno, visto que o processo de precificação ocorre em conjunto com o fabricante. Embora isso não justifique, nós da Solo Network já revisamos nossos processos internos em conjunto com o fabricante para que as próximas entregas sejam realizadas dentro do prazo esperado.
Sobre a política de parceiro, também esperamos ter esclarecido que o fabricante não impede o cliente de realizar a troca de parceiro, apenas oferece opções melhores e oportunidades para que o cliente permaneça com o mesmo parceiro.
Agradecemos por nos ter alertado a essa questão também como uma oportunidade de melhoria.
Ficamos à disposição,
Equipe Customer Success Solo Network.