Tentativa de Saque com Estorno e Saldo Não Retornou para a Plataforma - Pesquisa Remunerada
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
07/04/2026 às 10:29
ID: 245356655
Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma tentativa de saque realizada no dia 07/04/2026 através da plataforma Pesquisa Remunerada.
Efetuei a solicitação de saque no valor de R$ 73,86 para a conta bancária do titular ***** cpf: ***** (Banco PicPay, Agência *****, Conta *****). De acordo com os registros do sistema, a transação consta com o status de "Pago". No entanto, o valor foi creditado na conta de destino e houve um estorno da transação.
O problema principal é que, após esse estorno, o saldo de R$ 73,86 não retornou para a minha conta dentro da plataforma do Pesquisa Remunerada para que eu pudesse tentar uma nova transferência. Atualmente, o saldo na plataforma consta como zerado, mas o dinheiro não está em posse do titular da conta bancária.
Já verifiquei todos os dados bancários e estão corretos, conforme as capturas de tela em anexo. Solicito que a empresa Solucx verifique o paradeiro deste valor e realize o crédito imediato do saldo de volta à minha conta na plataforma ou finalize o pagamento corretamente na conta informada.
Aguardo uma solução urgente.
Atenciosamente
Compartilhe
Resposta da empresa
07/04/2026 às 10:46
Bom dia!
Realmente, verifiquei aqui, o nosso banco fez a transferência com sucesso e depois devolveu, mas não especificou o motivo. Se for tentar novamente, talvez seja melhor para outra conta - ou entender por que teve o estorno da transferência.
Foram alguns minutos de diferença, por isso não apareceu logo na hora. Consegue verificar novamente por favor?
Segue histórico do próprio banco:
Histórico
07/04/26 - 09:40
Transferência devolvida.
07/04/26 - 09:40
Devolvendo transferência.
07/04/26 - 09:26
Transferência realizada com sucesso no valor de R$ 73,86.
07/04/26 - 09:26
Transferência em processo de envio.
07/04/26 - 09:26
Transferência solicitada.