Clínica Solumedi: Múltiplos reagendamentos de ultrassom e falha no estorno de pagamento.

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Santos - SP

20/07/2026 às 15:06

ID: 254365875

Não tenho nada de bom para falar sobre a empresa, fiz o agendamento de uma ultrassom com a clínica no começo do mês, marcaram meu exame e quando fui pedir a ficha para levar na clínica no dia do exame, eles falaram que meu exame tinha sido remarcado, isso um dia antes, se eu não tivesse entrado em contato teria ido até a clínica atoa. Dei mais uma chance e marquei em outra clínica, pior coisa que eu fiz, fui três vezes na clínica nas datas marcadas, e nenhuma das 3 vezes o médico que iria realizar a ultrassom apareceu e remarcaram, na terceira vez, entrei em contato com q Solumedi e pedi o estorno do pagamento que já havia sido feito desde o dia 06/07, já entrei em contato 3 vezes perguntando sobre o estorno, e a resposta é sempre a mesma irei verificar com o financeiro e lhe informo, até agora sem nenhuma novidade. Já não basta todo o transtorno que passei grávida, gastando dinheiro e tempo indo nas datas agendadas e sendo apenas enrolada, agora mais esse de não receber o estorno e nem mesmo uma resposta da Solumedi, espero que com essa reclamação vocês resolvam meu problema, senão terei que ir atrás de outras medidas para que isso seja resolvido. No mais não indico os serviços da Solumedi para ninguém!

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 15:20

Olá, Larissa!

Pedimos desculpas pela experiência vivida.

Esse não é o padrão que buscamos construir diariamente dentro da SoluMedi.

Agradecemos pela oportunidade de tomar conhecimento do ocorrido, porque é através de situações como essa que conseguimos revisar pontos importantes de melhoria.

E, Larissa, queremos acompanhar seu caso de perto.

Entraremos em contato via WhatsApp para avançarmos com a tratativa de forma rápida, cuidadosa e comprometida.

Equipe SoluMedi