Fui mal atendido por uma funcionária no WhatsApp

Atendimento inadequado via WhatsApp

Gostaria de registrar uma reclamação formal referente ao atendimento prestado pela funcionária Jéssika, por meio do WhatsApp.

Durante o atendimento, fui tratado de maneira extremamente inadequada, com respostas grosseiras, falta de cordialidade e uma postura que considero incompatível com o mínimo de profissionalismo esperado de alguém que representa a instituição.

Além da falta de educação, a atendente demonstrou dificuldade em transmitir as informações de maneira clara, correta e objetiva, gerando ainda mais dúvidas e insatisfação em uma situação na qual eu buscava apenas esclarecimentos.

Entendo que o atendimento ao público exige paciência, respeito e preparo, independentemente da demanda apresentada pelo cliente ou cidadão. O mínimo esperado é ser tratado com educação e receber orientações corretas, algo que infelizmente não aconteceu.

Não considero aceitável que uma pessoa que procura atendimento seja submetida a esse tipo de tratamento. Por esse motivo, solicito que a situação seja apurada e que sejam adotadas as providências cabíveis, inclusive quanto à orientação e capacitação dos profissionais responsáveis pelo atendimento.

Espero que esta manifestação seja levada a sério, pois meu objetivo não é apenas registrar minha insatisfação, mas contribuir para que situações semelhantes não voltem a acontecer com outras pessoas.