O que aconteceu
Estou há 1 mês esperando o reembolso de um exame que não realizei, avisei a empresa, solicitei o reembolso do valor, me disseram que seria descontado 10% de desistência, me pediram 15 dias úteis para o estorno do valor que foi pago em pix, e até agora não obtive respostas, mando mensagem e me respondem que o setor financeiro ainda não deu retorno sobre meu estorno! Já avisei que irei recorrer judicialmente.
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4Interações da reclamação
Solumedi respondeu
20/10/2026 às 07:53
Olá, Izabelle!
Pedimos desculpas pela experiência vivida.
Esse não é o padrão que buscamos construir diariamente dentro da SoluMedi.
Agradecemos pela oportunidade de tomar conhecimento do ocorrido, porque é através de situações como essa que conseguimos revisar pontos importantes de melhoria.
E, Izabelle, queremos acompanhar seu caso de perto.
Entraremos em contato via WhatsApp para avançarmos com a tratativa de forma rápida, cuidadosa e comprometida.
Equipe SoluMedi